Битрикс24 считается CRM-системой №1 в России и странах СНГ. Среди пользователей она давно зарекомендовала себя как надежный инструмент, который помогает решать бизнес-задачи различной сложности. Для избежания сбоев в работе даже такого надёжного ПО как Битрикс24, необходимо его регулярное обновление и обслуживание профессиональными техническими специалистами. Чтобы в максимально краткие сроки устранить ошибки, а лучше - предотвратить их появление, и нужна техническая поддержка на регулярной основе. Благодаря такой заботе система всегда будет оставаться максимально эффективной.
Зачем нужна техподдержка Bitrix24
Сбои в работе Битрикс24 могут дорого обойтись бизнесу. Сложности с документооборотом, медленная работа портала, затруднения у сотрудников со входом в систему, потерянные заявки — все это может привести к потере клиентов и, как следствие, к упущенной выгоде и ухудшению деловой репутации. Избежать таких ситуаций можно поручив решение проблем нашей компании, которая будет оказывать постоянную персональную техподдержку системе и пользователям без больничных и отпусков.
Что входит в техническую поддержку?
Основная задача техподдержки — обеспечить непрерывную работу CRM независимо от внешних обстоятельств.
Основная задача техподдержки — обеспечить непрерывную работу CRM независимо от внешних обстоятельств.
Почему стоит обратиться к нам
Наша компания оказывает услуги технической поддержки корпоративных порталов на базе Битрикс24 с 2015 года, а также занимаемся внедрением “под ключ”.
Мы гарантируем прозрачность на каждом этапе сопровождения. Все задачи ведутся в тикет-системе. При необходимости мы готовы предоставить отчет с полной статистикой действий.
Наши сотрудники постоянно следят за обновлениями CRM, чтобы всегда предоставлять актуальные решения и информацию.
Связаться с нашей техподдержкой можно через любой удобный канал связи. Каждому клиенту гарантирован профессиональный уровень сервиса и 100% выполнение обязательств согласно выбранному тарифу.
3 вида технической поддержки Битрикс 24
после внедрения, настройки и интеграции
Консультационная
Наши сотрудники готовы оперативно предоставить ответы на любые вопросы.
Предлагается гибкая техническая поддержка через различные каналы связи, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Команда экспертов знает, как правильно использовать Битрикс24 и готова поделиться опытом с командой клиента. Предлагается настраивать аналитическое взаимодействие с сотрудниками и дорабатывать функционал, чтобы удовлетворить потребности клиента. Быстро реагируем на возможные задачи и берем их в работу, чтобы клиент мог видеть результаты и влиять на процесс. Работая с нами, клиент получит максимальную вовлеченность и проактивность в использовании инструментов Битрикс24.
Техническая
Наши специалисты готовы оперативно оказать поддержку и ответить на любые вопросы, чтобы гарантировать непрерывную работоспособность решения.
Предлагается гибкая техническая поддержка через различные каналы связи, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Команда экспертов знает, как правильно использовать Битрикс24 и готова поделиться опытом с командой клиента. Предлагается настраивать аналитическое взаимодействие с сотрудниками и дорабатывать функционал, чтобы удовлетворить потребности клиента. Быстро реагируем на возможные задачи и берем их в работу, чтобы клиент мог видеть результаты и влиять на процесс. Работая с нами, клиент получит максимальную вовлеченность и проактивность в использовании инструментов Битрикс24.
Предлагается гибкая техническая поддержка через различные каналы связи, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Команда экспертов знает, как правильно использовать Битрикс24 и готова поделиться опытом с командой клиента. Предлагается настраивать аналитическое взаимодействие с сотрудниками и дорабатывать функционал, чтобы удовлетворить потребности клиента. Быстро реагируем на возможные задачи и берем их в работу, чтобы клиент мог видеть результаты и влиять на процесс. Работая с нами, клиент получит максимальную вовлеченность и проактивность в использовании инструментов Битрикс24.
Трекинговая
Поддержка сотрудников при работе с новым функционалом и следим за их производительностью. Кроме того, мы предоставляем руководству детальный фидбек о проблемах сотрудников и предлагаем решения для улучшения работы.
Предлагается гибкая техническая поддержка через различные каналы связи, чтобы удовлетворить потребности клиентов. Команда экспертов знает, как правильно использовать Битрикс24 и готова поделиться опытом с командой клиента. Предлагается настраивать аналитическое взаимодействие с сотрудниками и дорабатывать функционал, чтобы удовлетворить потребности клиента. Быстро реагируем на возможные задачи и берем их в работу, чтобы клиент мог видеть результаты и влиять на процесс. Работая с нами, клиент получит максимальную вовлеченность и проактивность в использовании инструментов Битрикс24.
В каких случаях еще может понадобиться техподдержка
Наша команда
Наша команда
Компетенция наших сотрудников подтверждена опытом, дипломами и сертификатами:
Наши клиенты
Отзывы
ООО "Дизель Сервис"
Что сделали:
- Внедрение Битрикс24
- Аудит работы отделов и сбор бизнес-требований
[кусочек отзыва] Работаем с компанией AcroWeb с 2012 года и очень довольны сотрудничеством. Обращаемся по разным вопросам, в том числе по вопросам техподдержки нашего сайта
— ООО "Дизель Сервис"
Компания реСтор
Что сделали:
- Внедрение битрикс
- Анализ портала
- Техническая поддержка и развитие
[кусочек отзыва] Внедрение CRM позволит снизить стоимость бизнес-процесса за счет сокращения цикла сделки и более эффективной работы менеджеров. Больше никаких потерянных заявок, пропущенных сообщений от клиентов и других погрешностей, связанных с человеческим фактором.
— Компания реСтор
Стоимость
Сколько стоит Техническая поддержка Битрикс24
Полезные статьи
Остались вопросы?
Что нужно знать о внедрении Битрикс: распространенные вопросы и ответы на них
И коробочная версия, и облачный портал Битрикс24 разработаны на базе языка программирования PHP.
Пользоваться Битрикс24 можно через браузер, с телефона, с компьютера. Чтобы установить систему на ПК, скачайте соответствующую версию (для Windows, Linux или Mac) на официальном сайте Битрикс24. Следуйте подсказкам, чтобы правильно выполнить все шаги. Для установки сервиса на телефон, имеющий операционную систему iOS или Android, скачайте бесплатное приложение из магазинов AppStore или GooglePlay соответственно. После установки пройдите регистрацию. Также ссылки на скачивание приложения можно получить через соответствующую кнопку в Вашем профиле на портале Битрикс24.
Десктопная (компьютерная) версия Битрикс24 позволяет: совершать видеозвонки; совместно с коллегами из других отделов работать на одним проектом; получать сообщения со всех мессенджеров в одном месте; создавать видеоконференции между клиентом и исполнителем; обмениваться файлами и документами на облачном диске; пользоваться календарем, чатами и другими инструментами, упрощающими бизнес-процессы. Также она позволяет синхронизировать Облачный Диск Битрикс24 с Диском вашего устройства, что позволит быстрее получать доступ к нужной информации и сохранять файлы сразу в Битрикс24.