Предлагаем выгодные условия технической поддержки и обслуживания сайтов любых масштабов. Если у вас динамично развивающийся портал или крупный интернет-магазин, мы возьмем на себя полное сопровождение и развитие 24/7. Если сайт не требует частого вмешательства – выполним работы разово по запросу.

Работаем с 2011 года, являемся золотым сертифицированным партнером Битрикс, специализируемся на крупных внедрениях, имеем сотни реализованных кейсов и благодарных клиентов. Предлагаем техподдержку под разный бюджет, действуем по индивидуальному плану. Работаем по договору, ведем прозрачную отчетность и даем все гарантии. При поддержке ACROWEB вы можете быть спокойны: сайт в надежных руках!

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ОТ ACROWEB – ЭТО ВЫГОДНО И РЕЗУЛЬТАТИВНО

Гарантийные обязательства
Гарантируем качество и результативность работ. Решаем все запланированные задачи, строго выполняем каждый пункт договора.
Высокий профессионализм команды
Работаем с 2011 года, гордимся профессионализмом команды, имеем подтвержденную компетенцию Крупные внедрения и огромный опыт реализации проектов любой сложности на CMS 1С-Битрикс.
Золотой сертифицированный партнер Битрикс
Статус золотого сертифицированного партнера Битрикс – яркое подтверждение нашего опыта в реализации сложных программных решений.
Полная прозрачность
Предоставляем доступ к системе тикетов: вы можете отслеживать процесс выполнения по каждой задаче отдельно и затраченное время по каждому этапу.
Персональный менеджер
С вами всегда на связи персональный менеджер, который ведет ваш проект, знает все тонкости, отслеживает прогресс и отчитывается о выполненной работе.
Гибкие условия сотрудничества
Учитываем потребности, пожелания и бюджет клиента: можем выполнить как недорогую разовую работу, так и взять сложный масштабный проект на длительное постоянное сопровождение.

РЕАЛИЗУЕМ ВАШИ ИДЕИ!

Мы начали свою работу с небольшой веб-мастерской в 2011 году, а сегодня — мы успешная WEB-студия.

12 лет

опыт с 2011 года

300+

реализованных проектов

24х7

поддержка

5 лет

средняя продолжительность сотрудничества

1000+

лидов принимают наши клиенты в день

54 место

из 35 000 в рейтинге Битрикс

КАК МЫ РАБОТАЕМ?

Этапы нашего сотрудничества
  1. 1. Заявка

    Оставляете заявку, руководитель отдела техподдержки связывается с вами и выясняет детали проекта: какая у вас интернет-площадка, в чем суть проблем, какие задачи нужно решить. Нам важно ваше видение – чего вы ожидаете от услуги сопровождения сайтов. 

  2. 2. Анализ

    Анализируем функционал, структуру и , интерфейс сайта. Опираясь на ваши пожелания и объективное состояние веб-ресурса, предлагаем оптимальный пакет технического обслуживания сайта. После согласования нюансов оцениваем трудоемкость и стоимость работ.

  3. 3. Договор

    В договоре детально прописываем условия сотрудничества: сроки, перечень, цену обслуживания и поддержки сайта. Далее работаем в соответствии с условиями договора. 

  4. 4. Старт проекта

    Более глубоко анализируем веб-ресурс, формируем детальное техзадание с пошаговым планом – что и где доработать, какой функционал добавить, какие проблемы устранить. Распределяем задачи между специалистами и приступаем к работе.

  5. 5. Комплексная
    поддержка сайта

    Работаем в соответствии с утвержденным ТЗ: добавляем новые функции, корректируем структуру, устраняем неполадки. Держим вас в курсе, по результатам каждого этапа предоставляем прозрачные отчеты.

НАШИ КОМПЕТЕНЦИИ

Дизайн

Если дизайн устарел, выглядит скучно и не интересно, не отвечает требованиям UI/UX – пришла пора для редизайна. Мы можем внести коррективы разных масштабов – немного подправить или полностью обновить внешний вид, улучшить юзабилити, добавить больше крутой современной графики.

Настройка серверов

Ошибки, медленная загрузка и зависание страниц, полная недоступность площадки, сложности с публикацией контента и прочие проблемы с сервером могут серьезно помешать развитию сайта. Наши специалисты возьмут на себя постоянный мониторинг настроек сервера с регулярными бэкапами или придут на помощь в экстренном порядке, если что-то пошло не так.

Работы по контенту

Вы до сих пор уверены, что тексты на сайте только «для красоты»? Докажем вам обратное – наши маркетологи проанализируют ваш бизнес, сеошники проведут SEO-анализ, копирайтеры напишут оптимизированные продающие тексты, которые приведут лидов и поднимут вас в ТОП поисковиков.

Программирование

Хотите сделать свой сайт более функциональным, расширить структуру, добавить новые модули? Для наших программистов нет неразрешимых задач – направьте свои пожелания, мы сформируем ТЗ и внесем изменения в кратчайшие сроки.

Верстка

Неудобный пользовательский интерфейс – это большой процент отказов, потерянные клиенты и снижение позиций в выдаче. Наши front-end разработчики оперативно исправят неполадки, а если потребуется – сделают верстку обновленных макетов в рамках редизайна.

Безопасность от вирусов, взломов, DDoS-атак

Обеспечим защиту проекта от нежелательных внешних воздействий, хакерских атак, взломов, краж паролей. Запустим проверку на вирусы, найдем уязвимые места, обеспечим превентивную защиту. А если неприятность уже случилась – подключим все силы для лечения сайта.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА – ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО

Профессиональное обслуживание сайта – это не просто ряд технических работ, а серьезный вклад в развитие бизнеса. Игнорируя техподдержку, вы терпите потери:

  • растет процент отказов пользователей;
  • снижается конверсия рекламы;
  • теряются позиции в поисковой выдаче;
  • растут расходы на рекламу и SEO продвижение;
  • ослабевает лояльность аудитории;
  • компания теряет имидж, продажи, прибыль;
  • растут риски полностью потерять сайт из-за вирусов, атак, взломов.
Две базовые задачи технической поддержки и сопровождения обслуживания
Обеспечение стабильной работы
Обеспечение стабильной работы

Постоянный мониторинг состояния сайта, чтобы технические сбои не отразились на бизнес-процессах, а компания не теряла клиентов из-за банальных неполадок. Техподдержка занимается не только устранением неполадок, но и регулярно проводит диагностику, чтобы предотвратить их появление.

Постоянное развитие проекта
Постоянное развитие проекта

Хороший сайт развивается вместе с бизнесом – растет, масштабируется, видоизменяется, чтобы не отставать от конкурентов и соответствовать запросам аудитории. Для этого нужно постоянно улучшать функционал, контент, дизайн, юзабилити – все это входит в комплекс услуг по технической поддержке.

Собственная система тикетов: быстрое и удобное решение задач

1Позволяет быстро и
эффективно сообщать
о проблеме
2Возможность самостоятельно отправлять тикеты в любое время суток и из любой точки мира
3Отслеживание статуса своего тикета и затраченного времени по каждому этапу
4Общение напрямую со специалистами технической поддержки

Список работ по технической поддержке сайта

  • 1
    Регулярное резервное копирование
  • 2
    Проверка сервера
  • 3
    Мониторинг доступности сервера
  • 4
    Выделение ресурсов на экстренные ситуации
  • 5
    Интеграция с 1C
  • 6
    Интеграция с CRM
  • 7
    Обновление версии 1С-Битрикс
  • 8
    Еженедельная проверка важных функций
  • 9
    Ежемесячная проверка на вирусы, ошибки
  • 10
    Скорость загрузки сайта
1
Регулярное резервное копирование
Этап 1
Регулярное резервное копирование
Делаем бэкап – резервное копирование данных на внешний диск. В случае технического сбоя, взлома, вируса, DDoS-атаки мы быстро вернем предыдущую версию и восстановим работоспособность веб-ресурса. Бэкап защитит ваш проект от любых форс-мажоров.
2
Проверка сервера
Этап 2
Проверка сервера
  • Проверка текущей нагрузки
  • Проверка свободного места
  • Проверка настроек PHP
3
Мониторинг доступности сервера
Этап 3
Мониторинг доступности сервера
Отслеживаем работу сервера, чтобы контролировать доступность сайта и вовремя реагировать на сбои. Мониторинг позволяет выявить и решить проблему до того момента, пока ее заметят пользователи.
4
Выделение ресурсов на экстренные ситуации
Этап 4
Выделение ресурсов на экстренные ситуации
Обеспечиваем техническую возможность экстренного реагирования на нештатные ситуации, всегда готовы отразить «удар» и защитить сайт от внутренних сбоев и внешних вмешательств.
5
Интеграция с 1C
Этап 5
Интеграция с 1C
Синхронизируем сайт с программой автоматизации предприятий 1С, чтобы на страницах автоматически отображались только актуальные данные – товары, цены, наличие, остатки, заказы и пр.
6
Интеграция с CRM
Этап 6
Интеграция с CRM
Настраиваем автоматический обмен данными с вашей CRM, чтобы вы могли отслеживать лиды, контролировать этапы воронки продаж, вести аналитику, оценивать эффективность менеджеров.
7
Обновление версии 1С-Битрикс
Этап 7
Обновление версии 1С-Битрикс
Поддерживаем актуальность версии CMS 1С-Битрикс, чтобы ваш сайт получал нужные обновления и новые возможности.
8
Еженедельная проверка важных функций
Этап 8
Еженедельная проверка важных функций
Регулярно проверяем работоспособность функционала, чтобы вовремя заметить неполадки, оперативно устранить их и исключить риски глобальных сбоев.
9
Ежемесячная проверка на вирусы, ошибки
Этап 9
Ежемесячная проверка на вирусы, ошибки
Проводим ежемесячные проверки для выявления скрытых внешних угроз и внутренних ошибок, чтобы обеспечить стабильную работу веб-ресурса.
10
Скорость загрузки сайта
Этап 10
Скорость загрузки сайта
Измеряем скорость загрузки страниц и при появлении проблем принимаем необходимые меры, чтобы ускорить сайт до нужного уровня.

Наша команда

Команда, которая будет работать над вашим проектом
Менеджер проекта
Системный администратор
Дизайнер
Копирайтер

Наша команда

Команда, которая будет работать над вашим проектом
Верстальщик
Программист
Технический директор
Контент-менеджер
Все, кто нужен - всегда под рукой.

Компетенция наших сотрудников подтверждена опытом, результатами наших клиентов и сертификатами:

Лучников Евгений
директор по информационым технологиям
Компания «Инвентив Менеджмент» выражает благодарность компании «Акровеб» за плодотворное сотрудничество и развитие корпоративного портала Битрикс 24.
inventive.ru
Голубева Елена
директор магазинов «Большие люди»
Выбор компании, которая сделает из нашего старого сайта новый и современный был очень тяжел, и мы рады что остановилиь на AcroWeb в далеком 2012 году.
bolshie.ru
Макарова Анна
PR-директор
Большое спасибо сотрудникам компании ACROWEB за создание сайта-промо, посвященного спортсмену Ростиславу Гайтюкевичу. Проект был разработан с нуля, включая дизайн, программирование и верстку. В начале работы были некоторые опасения, т.к. не знали, поймут ли все наши требования правильно. Но когда показали готовый сайт, мы убедились, что команда хорошо справилась с задачей.
rostrus-bob.com
Макарова Анна
PR-директор
Обращались в эту компанию и раньше для создания других сайтов, а теперь заказали разработку сайта Общероссийской общественной организации «Федерация бобслея России».
После обсуждения проекта нам достаточно быстро представили на рассмотрение несколько вариантов дизайна каждой страницы. Потом внесли наши правки, учли все требования. Понравилась четкость работы и деловой подход. Сайт получился красивым, быстрым и удобным. Хорошо смотрится на любых устройствах. Сотрудничеством остались довольны!
rusbob.ru
Юлия
директор
Благодарим за качественную работу, быстрые ответы, ответственность и неравнодушное отношение к нашим требованиям. Понравилось, что менеджеры всегда были на связи и доступно все объясняли. Можно было контролировать работу хоть каждый день. Сайт делали 2 месяца. Сразу предложили разные варианты и учли все пожелания. В отличие от других компаний, здесь действительно поняли наши задачи и делали работу, опираясь на наши представления о готовом сайте. Проработали все до деталей. Теперь сайт нравится не только нам, но и нашим покупателям.
Мы обратились в эту компанию по рекомендации и теперь тоже будем ее советовать. Успехов в вашей работе!
Коллектив «Мир детских площадок»
savushka-baby.ru
Союз биатлонистов России
PR-директор
Спасибо за создание сайта «Союз биатлонистов России»!
Задача проекта – создать все страницы с нуля, разработать календарь соревнований, сверстать адаптивный дизайн, разместить удобные таблицы для вывода информации о результатах игр.
Все сделали за 3 месяца. Не было ни одной грубой ошибки. В процессе работы всегда были на связи. Теперь приглашаю всех на полностью новый сайт «Союза биатлонистов России» от компании Acroweb!
biathlonrus.com
Кулемин Илья
директор ЧОП «СКАД»
Обратились в компанию AcroWeb еще в 2012 году, и с тех пор продолжаем плодотворное сотрудничество. С тех пор была проделана колоссальная работа по многим направлениям, но отдельно мы хотели бы отметить качество услуг по SEO-оптимизации. Мы работали непосредственно с Полиной, она большой профессионал своего дела и очень приятна в общении.
skadsecurity.ru
NET-admin
директор компании «Твидем»
Выражаем благодарность компании ООО "АКРОВЕБ" от лица компании ООО "Твидем" за качественно выполненные услуги по разработке корпоративного сайта компании.
Мы получили качественный сайт с продуманной структурой и юзабилити, в полнос соответствии с поставленным техническим заданием.
net-admin.ru

Нам доверяют

Стоимость

Пакет 10 часов
  • 10 часов
  • 1 час – 2600 руб
26 000 руб
оставить заявку
Пакет 20 часов
  • 20 часов
  • 1 час – 2400 руб
48 000 руб
оставить заявку
Пакет 40 часов
  • 40 часов
  • 1 час – 2300 руб
92 000 руб
оставить заявку
Почасовая
3 000 руб / час
оставить заявку
Свыше 40 часов
2 300 руб / час

Узнайте, сколько стоит техническая поддержка вашего сайта

1. Какой тип сайта Вам необходим?
2. Необходимый объем часов в месяц?
3. Кто будет взаимодействовать с нами с Вашей стороны?
4. Нужны ли дополнительные специалисты для сайта?

Отметьте все, которые нужны.

5. Как быстро необходимо реагировать на проблему на сайте?

6. Оставьте ваши контакты
Ваш проект
  • 1
    Тип
  • 2
    Необходимый объем часов в месяц?
  • 3
    Взаимодействие
  • 4
    Дополнительные специалисты
  • 5
    Скорость реагирования
  • 6
    Почти готово!

Вопросы и ответы

Что входит в техническую поддержку?

В услугу входят разовые задачи по запросу и все работы, которые проводятся после запуска сайта. Основные направления – устранение сбоев, антивирусная защита, поддержание стабильного функционирования, непрерывное развитие. Перечень услуг отличается для разных проектов, в зависимости от этого рассчитывается цена обслуживания сайта в месяц.

Зачем обслуживать сайт, если он и так нормально работает?

Если не заказывать сопровождение, проблемы накапливаются как снежный ком: небольшие ошибки перерастают в масштабные сбои, сайт становится уязвимым перед вирусами и хуже продает.

Когда нужно обращаться за техподдержкой?

В идеале – сразу после запуска сайта, чтобы специалисты постоянно мониторили его техническое состояние и оперативно реагировали на возникшие проблемы. Разовые услуги могут понадобиться в двух случаях: если возникают проблемы в работе сайта или он нуждается в обновлении (доработке функционала, контента, дизайна, структуры).

Как сэкономить на технической поддержке?

Вы можете не покупать постоянное обслуживание, а периодически заказывать разовые работы для устранения неполадок по мере их возникновения или внесения необходимых изменений. Но будьте осторожны: если не следить за сайтом регулярно, будут накапливаться скрытые проблемы – а это отказы пользователей, снижение позиций в поисковой выдаче, потеря клиентов. Если экономите, то делайте это разумно.

Какие гарантии я получу?

Условия сотрудничества и все необходимые гарантии согласовываются с заказчиком в индивидуальном порядке и прописываются в договоре. По каждому этапу работ формируется прозрачная отчетность, поэтому клиент четко видит, на что тратит свои деньги. 

Как я могу контролировать вашу работу?

Каждый клиент на связи с персональным менеджером, который предоставляет все необходимые отчеты, консультирует, уведомляет о выполненных работах, дает рекомендации по дальнейшим действиям.

Есть ли риск полностью потерять сайт?

Мы регулярно делаем бэкапы, чтобы в случае глобального сбоя восстановить данные и вернуть веб-ресурс к жизни. Также резервные копии создаются перед внедрением обновлений и доработок.

В чем связь между услугой техподдержки и развитием бизнеса?

Современный пользователь очень требователен к качеству и удобству сайтов. Любые сбои, медленная загрузка страниц, поплывший дизайн – и ваш потенциальный покупатель уходит к конкуренту. Кроме того, неполадки не нравятся поисковикам – они реагируют на ошибки снижением позиций в выдаче.

Сколько стоит ежемесячное обслуживание сайта?

Цена ведения сайта в месяц рассчитывается индивидуально в зависимости от масштабов, сложности, состояния ресурса. Также влияет объем запланированных доработок – добавление функционала, редизайн, обновление контента и т. д. Оставьте заявку – мы быстро рассчитаем стоимость поддержки и сопровождения сайта.